Viernes, 08 Julio 2022 11:46

Capacitación en comunicación eficiente

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El personal de la sede central de la ASCIM se capacitó el día jueves, 07 de julio de 2022, en “comunicación eficiente”.
Los funcionarios de la sede central de la ASCIM y el comité ejecutivo de la organización participaron de un taller en comunicación eficiente, facilitado por Mg. Sandra Kienitz.
A las 08:00hs, con una bienvenida e introducción al tema del día de parte del director ejecutivo de la ASCIM, Lic. Willy Franz, se dio inicio a la jornada de capacitación. La instructora procedió a explicar los puntos a tratar en la capacitación y presentó los resultados de una encuesta realizada en el mes de junio con el personal de la sede central con el fin de conocer la opinión del mismo sobre la comunicación entre y del equipo de trabajo mencionado. Mencionó que en una escala del 1 al 4, la satisfacción del equipo de la sede central con la comunicación entre sí cuenta con un resultado de 2,91 puntos, mientras que la satisfacción con la comunicación con otros departamentos de la ASCIM obtuvo un puntaje de 2,82.
Después de los resultados de la encuesta, cada uno de los participantes completó un cuestionario para el diagnóstico del equipo extraído del libro “Las cinco disfunciones de un equipo: un inteligente modelo para formar un equipo cohesionado y eficaz” de Patrick Lecioni. Este diagnóstico tuvo como objetivo, conocer la perspectiva de los funcionarios de la ASCIM acerca de las disfunciones que pueden impactar la comunicación y eficiencia del equipo.
Seguidamente, la Mg. Sandra Kienitz explicó los conceptos pertenecientes a la comunicación y por qué las personas muchas veces no se entienden. A base de un ejercicio de comunicación práctico con los participantes, se analizó las dificultades que pueden surgir en una comunicación.
Luego, las temáticas tratadas fueron la superación de barreras de la comunicación y la resolución de malentendidos y conflictos.
A la tarde, la capacitación fue reanudada con una técnica para la resolución de malentendidos y/o conflictos. La instructora resaltó, que nunca se debería ver a una persona como un problema, porque con eso se deshumaniza a la persona. El problema no es la persona, si no su conducta, sus palabras o sus acciones.
La comunicación escrita fue un tema de capacitación solicitado por los presentes. En el mismo se aprendió identificar las partes necesarias que deben contener, por ejemplo, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos o comunicados.
Después de un breve receso se procedió a evaluar las etapas de una reunión: antes, durante y después. Así también se conceptualizó lo que se debería incluir en la agenda de las reuniones y en las actas de las mismas.
La jornada de capacitación en “Comunicación eficiente” culminó con una evaluación general por parte de los participantes, como también con unas palabras de la Mg. Sandra Kienitz: “Comunicar es una jornada. No es un destino al cual llegamos y decimos que ya está, sé comunicar. Siempre estamos en camino: probando, errando, ajustando, siguiendo”.

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